نحن هنا لمساعدتك.

تواصل مع ستدي لوفت

راسل admin@studyloft.work. للاستفسار عن طلب، أرسل رقمه ووصفاً مختصراً للمشكلة. لا ترسل رمز التحقق أو بيانات البطاقة أو رمز جلسة الحساب.

تسجيل الدخول والتحقق

استخدم البريد المرتبط بحسابك وآخر رمز تحقق مكون من ستة أرقام. تنتهي صلاحية الرمز بعد عشر دقائق. تحقق من البريد غير المرغوب، وانتظر انتهاء مؤقت إعادة الإرسال قبل طلب رمز جديد. إذا فقدت الوصول للبريد المسجل، تواصل مع الفريق للمساعدة.

الطلبات والإلغاء والدفع

يمكن إلغاء الطلبات النشطة المؤهلة في التطبيق خلال خمس دقائق من إنشائها. لا يمكن إلغاء طلب تم تسليمه، وتنتهي إمكانية الإلغاء بعد نافذة الدقائق الخمس. يستحق الدفع النقدي عند استلام الطلب. يتوفر ديجيتال باي فقط عند تفعيله من ستدي لوفت.

إذا كانت الدفعة معلقة أو قيد المراجعة، تحقق من العملية الحالية في التطبيق قبل اتخاذ إجراء دفع آخر. إلغاء الطلب لا يعني اكتمال الاسترداد. تواصل مع الفريق برقم الطلب إذا احتاجت الدفعة إلى مراجعة الاسترداد.

حذف حسابك

لا تحتاج لإعادة تثبيت التطبيق أو التواصل مع الدعم لبدء الحذف. استخدم صفحة حذف الحساب الذاتية، وتحقق من بريد حسابك الحالي ثم أكد الحذف. تشرح الصفحة ما يُحذف وما يُحتفظ به للطلبات النشطة والحد الأقصى البالغ ثلاثين يوماً للاحتفاظ ببيانات الاتصال.

الإشعارات والخصوصية

تظهر تحديثات الطلب في التطبيق وعبر البريد. إشعارات الهاتف اختيارية وتعتمد على إذن الجهاز. راجع صفحة الخصوصية لمعرفة البيانات المستخدمة وخيارات حذف الحساب.